Описание
Цель программы: повышение квалификации специалистов, занятых в сфере защиты прав потребителей.
Категория обучающихся: специалисты, занятые в сфере защиты прав потребителей.
Планируемые результаты реализации программы
В результате изучения программы обучающийся должен знать:
— законодательство РФ по защите прав потребителей;
— формы и способы защиты нарушенных прав и особенности их применения;
— порядок и организацию осуществления защиты прав потребителей;
— установленную законодательством ответственность за нарушение прав потребителей;
должен уметь:
— применять нормы законодательства о защите прав потребителей;
— составлять претензии и исковые заявления;
— содействовать решению вопросов организации защиты прав потребителей;
— консультировать и взаимодействовать с потребителями по вопросам защиты их прав.
Вид программы
Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации
Срок обучения
54 часа
Выдаваемый документ
Удостоверение
Программа обучения
- Законодательство РФ по защите прав потребителей
- Права потребителей при приобретении товаров (работы, услуг) надлежащего и ненадлежащего качества
- Предоставление информации о товарах (работах, услугах)
- Ответственность за нарушение прав потребителя
- Порядок и организация защиты прав потребителя
- Практикум